Conférences
Issue des codes de l’excellence relationnelle et du luxe, chaque conférence propose un regard décalé et immédiatement applicable sur l’expérience client, l’art de la conversation et la qualite de la relation
Les conférences The Wind Rose invitent les équipes à sortir de l’opérationnel pour prendre de la hauteur.
À travers anecdotes, storytelling et parallèles entre secteurs, Constance partage une vision concrète et inspirante de la relation client premium.
Qu’il s’agisse d’expérience client, d’art de la conversation ou de posture relationnelle, chaque intervention ouvre de nouvelles perspectives immédiatement transposables.
Découvrez un extrait d’intervention lors d’une conférence donnée à La Samaritaine.
Extrait conférence
Questions / Réponses
Témoignages participants
Relation client premium
Fidéliser par l’attention, l’écoute et l’anticipation pour créer des expériences mémorables.
L’art de la conversation
Créer du lien, instaurer un dialogue authentique et enrichissant.
L’étiquette à la française
Transmettre les codes du savoir-vivre et de l’élégance relationnelle.
L’art du clienteling
Développer des relations durables et personnalisées avec ses clients.
De la conversation à la conversion
Comprendre comment la qualité de la relation influence la décision.
Du storytelling au storymaking
Créer des expériences qui donnent envie aux clients de devenir ambassadeurs.
Non merci, je regarde
Conférence inspirée du livre de Constance Calvet.
Psychologie interculturelle
Comprendre les comportements et attentes selon les cultures pour mieux se connecter.
Une conférence inspirée d’un ouvrage publié à l’international
À travers son ouvrage Non merci, je regarde, Constance Calvet explore les mécanismes de la relation client, l’art de la conversation et les codes du luxe.
Traduit en plusieurs langues, ce livre est aujourd’hui le point de départ d’une conférence inspirante mêlant anecdotes, études de cas et applications concrètes.
Édition française
Édition anglaise
Édition chinoise (Taïwan)
Christian Dior Central & Eastern Europe
Dior Couture Genève
Jaeger-LeCoultre
Van Cleef & Arpels
Émirats Arabes Unis
L’Oréal Kérastase
La Samaritaine
Swatch Group France
Value Retail
La Vallée Village
Confédération des Arts de la Table
LUCCA
GEIST
« La conférence du matin avait quelque chose d’assez unique. […] Une vraie respiration, qui fait du bien. »
« J’ai conscientisé que nous étions une entreprise de luxe dans le domaine SIRH. »
« La conférence de Constance était super intéressante. Éloignée et proche de nos problématiques. »
« Très intéressant de connaître l’expérience client d’un expert qui ne vient pas de notre domaine d’activité. »
« Celle de Constance a particulièrement retenu mon attention, car on retient bien et on est concentré quand on nous raconte des histoires. »
Storytelling et anecdotes
Écoute et interaction
Parallèles inspirants
Applications concrètes
Chaque conférence peut être enrichie par l’expertise des membres du collectif The Wind Rose, selon les enjeux de votre événement, de vos équipes et de votre audience.
