Marie Jury, talentueuse Digital Training Manager, a créé plusieurs parcours digitaux pour des Maisons joaillières, horlogères, de spiritueux et de parfums et cosmétiques. Des solutions de mobile learning innovantes et intuitives. Chaque projet est unique, avec ses propres spécificités. La prise de brief, première étape, nous donne un aperçu de l’ampleur du parcours ainsi que […]
Nourrir le Lien avec nos Clients, tout simplement… Nous sommes beaucoup plus que des vendeurs aux yeux de ceux qui viennent à nos Maisons. Tout comme eux, nous sommes, chacun, chacune, des individus uniques liés par les rencontres et les échanges. Avec The Wind Rose, découvrez pourquoi il est bon de nourrir cette Relation, et […]
L’heure est au e-retail, osons faire de la vente à distance un moment de pure présence, empreint d’élégance, de raffinement et de fluidité pour rester centré sur votre Client et ses envies. Comment offrir une séance de shopping virtuel inédite ? A la façon d’un « personal shopper », personnalisez chacun de vos rendez-vous en suivant LES […]
Aujourd’hui la situation est tout à fait particulière. L’histoire et la vie des marques viennent de s’interrompre à cause de cette crise sanitaire. Nous voyons déjà fleurir partout un nouveau marketing émotionnel qui prône les valeurs du « Durable ». Le moment est opportun pour créer un lien encore plus authentique avec vos clients et […]
En japonais, le mot « crise » se dit 危機 « Kiki ». Il est formé de deux caractères : le premier signifie le danger ; le second, l’opportunité… Ces dernières semaines, vous avez, comme l’ensemble de l’humanité, vécu le premier versant du changement profond auquel vous et vos équipes avez été soumis, bien malgré […]
L’art de la conversation, clé d’une expérience client réussie. Télécharger le workbook : par Constance Calvet
« Je n’ai pas le temps ! » En boutique, tout le monde le sait, il est difficile de se concentrer sur un module de training plus de 5 minutes. Et pour cause : il y a tant de choses à gérer. Sur le floor, la formation a beau être au vif du sujet, elle […]
Pour réaliser soi-même ses enregistrements vidéo ! Voici quelques principes de base du tournage qui vous permettront d’éviter quelques erreurs communes puis d’éditer vos vidéos dans de bonnes conditions. 1. LA PRÉPARATION VOTRE DISCOURS Plus le discours est clair pour soi-même plus il le sera pour les autres. Plus un tournage est préparé, plus […]